تغییرات سریع و شگرف دهه های اخیر در محیط جهانی که حاصل تحولات عظیم در علوم و فناوری و به ویژه افزایش کاربردهای فناوری اطلاعات و نظام‌های مبتنی بر این فناوری بوده، حوزه های نوینی را در فضای کسب و کار ایجاد نموده است. از آنجایی که یکی از محورهای بنیادین این تغییرات درونی را فرآیندهای کاری تشکیل می‌دهد، سازمان باید از وضعیت مدیریت فرآیندهای خود و بهبود عملکرد آن ها مطلع باشد تا بتوانند نقاط ضعف و قوت فرآیندها و سطح بلوغ آنها را شناسایی کند و برای بهبود و افزایش سطح بلوغ، اقدامات مورد نیاز را انجام دهند.

مدیریت مبتنی بر فرآیند یکی از رویکردهای رایج مدیریت سازمان است. در این دیدگاه فرآیندها به عنوان دارایی های استراتژیک سازمان محسوب می شوند و نیازمند سرمایه گذاری برای بهبود مستمر هستند. بنابراین، سازمان ها خواستار روشی جامع و اصولی برای ارزیابی و شناسایی نقاط ضعف فرآیندهای خود می باشند که مدل های بلوغ بهترین ابزار برای پاسخگویی به این نیاز هستند.

• مفهوم «بلوغ» یا «Maturity» به عنوان راهی برای ارزیابی «وضعیت کامل بودن، بی نقص بودن یا آماده بودن» و «تکامل، تکمیل رشد و توسعه» تعریف شده است. همچنین بلوغ فرآیند به معنی توانایی ذاتی فرآیند در ارائه و یا تولید نتایج برنامه ریزی شده و مورد انتظار است. در نهایت ارزیابی بلوغ فرآیندها توسط یک سری مدل های ارزیابی بلوغ فرآیندی اندازه گیری می شود. یک مدل بلوغ فرآیند، مجموعه ای ساختار یافته از عناصری است که یک مسیر بهبود تکاملی را توصیف کرده و راهنمای سازمان ها برای حرکت از نابالغی و فعالیت های متناقض به سمت بلوغ و فرآیندهای منظم می باشد.